m-collector

  

■ よくある質問 ■

 

m-collectorの利用方法についてよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご一読ください。

雲用語の定義雲

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本システムにおける証明書とは、マイナンバーに関連する法令で定められた「顔写真のついた証明書」および
「マイナンバーを証明する公的書類」を意図しています。
運用上においては「運転免許証若しくはパスポート」および「マイナンバー通知書」の両者の登録を推奨しています。

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組織管理者によってランダムまたは意図的に作られた記号を含まない英数字の文字列です。
本システムではシステムのログイン認証にこのユーザーIDを利用します。
メールアドレスによるログインは、同じメールアドレスを複数使いまわす方が多いため推奨されず、
本システムではサポートされていません。

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各入力項目では、以下の文字種が入力可能となっています。
ユーザーID
半角
アルファベット、数字、ハイフンおよびアンダーバー
名前
全角
ひらがな、カタカナ、漢字、アルファベットおよび下記記号類
ゞゝヽヾ〆ー-
名前(かな)
全角
ひらがなおよび長音記号(ー)のみ。
住所
全角
ひらがな、カタカナ、漢字、アルファベット、数字および下記記号類
ゞゝヽヾ〆ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩー-

雲動作環境雲

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jpeg, gif, bmp, pngに対応しております。

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HTML5に対応したPC/スマートフォン対応ブラウザとなります。

雲 トラブルシューティング雲

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以下のいずれかの対応をお試しください
・ブラウザでメモリ不足と表示される場合、他のアプリケーションを終了するか、
もしくは端末の再起動を行ってから画像の登録を行ってください。
・カメラアプリから直接画像を登録しようとする場合、画像の撮影にいわゆる「無音撮影カメラ」のような
アプリケーションを使用すると登録に失敗することがあります。
内蔵のカメラアプリのご利用、または一度撮影してストレージに保存した画像を選択してください。
・Android 2.1以前またはAndroid 4.4.2などの特定のバージョンでは、
端末の内蔵ブラウザに画像アップロードの機能がありません。
Chromeなど、他のブラウザをご利用ください。
88
以下の写真の撮り方の良い例、悪い例を参考に写真を撮影してください。
以下の写真を参考にしても読み取れない場合がございます。お手数ですが、手入力をしてください。

syasin

99

本システムでは、データの漏洩などのリスクの低減のため、すべてのデータの削除時には
データベース上からデータそのものを削除する形式(物理削除)をとっています。
そのため、万一誤って削除したデータにつきましても復元することはできませんので予めご了承ください。

12

本システムのユーザーID(ログインID)の生成方式は、ご利用中の全組織で共通となります。
管理者様がご担当される組織内での使用実績がないIDでも、他組織で使用されている場合、ご利用になれません。
なお、他組織とのID重複が起こらない専用サーバーでの運用をオプションとしてご用意しております。
導入につきましては別途ご相談ください。

111

下記の事項をご確認ください。
・ユーザーIDとパスワードは正確に入力していますか?
・対象のユーザーの勤務状況が「退職」になっていませんか?

222

セキュリティ上の理由により、入力項目のクリップボードへのコピー、切り取りはできなくなっています。
333
本システムにおいてはジオトラスト株式会社の発行するSSL証明書を利用しています。
何らかの事情でご利用の端末でジオトラストのルート証明書が無効となっている場合、上記の警告が表示されることがあります。
各端末の操作法に従い、ジオトラストのルート証明書を有効にしてください。

雲    お問い合わせ    雲

本システムについてのお問い合わせ先
株式会社フリーメーク
お問い合わせ専用メールアドレス:m-collector@freemake.co.jp
電話番号(代表):045-317-8002(年末年始、夏季休業を除く平日9:00~18:00)